De afgelopen week moest ik een beschikbaarheidsdienst draaien. Uitgerust met laptop en mobiele telefoon kreeg ik op de meest onwenselijke momenten sms’jes van computersystemen die niet deden wat er van ze verwacht werd. En of ik dat even wilde oplossen. Dat gaat je niet in de koude kleren zitten. Hier het verslag van een weekje systeembeheer buiten kantoortijden:
Donderdag: Met de beste wensen van mijn collega’s begin ik mijn standby. Al snel krijg ik een belletje dat er iets mis is met de e-mail; Russische spammers houden me de rest van de avond bezig met het opschonen van de wachtrij voor uitgaande post. In de ochtend valt een website met informatie over werkloosheid om. Een voorteken? Grijze haren: 4
Vrijdag: Vandaag Chineze spammers. Ik vlucht naar mijn ouderlijk huis om van hen ondersteuning te krijgen. Daar aangekomen word ik gebeld met de vraag of ik iets weet van een Exchange server. Geen flauw idee, dus da’s makkelijk. De nacht verloopt wel rustig. Grijze haren: 3
Zaterdag: In de middag gaat er iets mis met de interne DNS. Het gevolg is dat ik een paar honderd sms’jes krijg van websites die niet te bereiken zouden zijn. Bijna krijg ik een hartaanval, maar na een uurtje rondbellen en troubleshooten lijkt het erop dat het slechts een lokaal probleem was. Grijze haren: 7
Zondag: In de vroege uurtjes wordt de klok teruggedraaid. Slechts in een enkel geval levert dit spectaculaire resultaten op (zoals een probleem dat volgens het logboek opgelost is, voordat het ontstaat). De spammers zijn jammer genoeg ook weer terug. Grijze haren: 6
Maandag: De site over werkloosheid maakt me weer wakker. Met het gebrek aan slaap lijkt werkloosheid niet eens zo’n onaantrekkelijk alternatief. Alhoewel, ik ben blij dat ik op mijn werk aankom ’s ochtends, want dat betekent dat daar mijn collega’s de problemen kunnen oplossen. ’s Avonds moet de anti-virus flink aan de bak om een virusaanval af te slaan. Grijze haren: 4
Dinsdag: De werkloosheidwebsite lonkt in de vroege ochtend. Ik heb geleerd er niet te veel mee te zitten. Immers, welke werkloze bezoekt nou om half zes ’s ochtends die site? Voor de rest zijn er vandaag eigenlijk geen problemen. Op deze manier is standby staan een peuleschil. Als ik ’s avonds uitgezakt op de bank naar “The Matrix” kijk, wordt ik getroffen door de thematiek van de mens als slaaf van de machine. Grijze haren: nul.
Woensdag: Weer de werkloosheidsite onderuit bij het ochtendgloren. Ik sliep er al bijna doorheen. In de avond maakt een hardwarestoring een reservesysteem instabiel. Dit zorgt voor wat sms-meldingen, maar weinig echte problemen. De film van de avond is “The Terminator”. Zo’n Terminator is toch een stuk stabieler bij hardwarestoring. Grijze haren: 1
Donderdag: De werkloosheidwebsite houdt mij in ieder geval ’s ochtends weer van de straat… Op een ander systeem maakt een logbestand zijn naam waar en wordt met 1.5 GB onhandelbaar groot. Mijn pogingen het een kopje kleiner te maken stranden op niets en mijn achtervang mag de harde schijf opruimen. Op werk aangekomen geef ik met opluchting de telefoon door aan de volgende. Grijze haren: 2
Ter compensatie van al dit werkgeweld mag ik nu wel de vrijdag vrij. Wat zal ik eens gaan doen? Zelf denk ik aan een bezoekje aan de kapper. Zo langzamerhand kan een kleurspoelinkje geen kwaad.
